1.Świadczenie usług serwisowych kserokopiarek obejmuje:

1. Wymiany materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych, które winny być kompatybilne z urządzeniami wskazanymi przez Zamawiającego. W przypadku urządzeń, które są objęte gwarancją producenta (Wykaz kserokopiarek, zał. nr1A do SWZ/nr 1 do projektu umowy) Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę materiały eksploatacyjne i części zamienne były zgodne z zaleceniami i danymi technicznymi producenta urządzenia, a ich użycie nie może powodować utraty gwarancji producenta urządzenia.

2. Kompleksową obsługę techniczną przez autoryzowany serwis gwarantujący wymianę części zgodnie z zaleceniami i danymi technicznymi producenta urządzenia, która swoim zakresem obejmuje przeglądy okresowe (konserwacje) tj.:

a) czyszczenie wnętrza kopiarki,

b) czyszczenie i regulację elementów optyki,

c) czyszczenie zespołu wywołującego,

d) czyszczenie zespołu dozowania tonera,

e) czyszczenie elektrod,

f) czyszczenie i sprawdzanie modułu utrwalania,

g) czyszczenie i regulację mechanizmu transportu papieru (od podajnika do tacy odbiorczej, wraz z dupleksem jeżeli jest),

h) czyszczenie automatycznego podajnika papieru (jeżeli jest w urządzeniu),

i) kontrolę łożysk oraz smarowanie (jeżeli jest zalecenie przez producenta),

j) regulację, programowanie i ustawienie urządzenia,

k) inne czynności serwisowe nie wymienione powyżej a zalecane przez producenta kopiarek podczas wykonywania okresowych przeglądów i konserwacji,

l) wykonanie kopii testowej.

3. Naprawy urządzeń tj.:

a) wymianę elementów optyki, elektroniki i zespołu napędu w związku z ich uszkodzeniem,

b) wymianę materiałów eksploatacyjnych / części zamiennych zużywających się podczas eksploatacji urządzenia,

c) usunięcie drobnych usterek.

4. Dostawę urządzenia zastępczego na czas konieczności wykonania naprawy urządzenia z uwzględnieniem pkt.6. ppkt. 6.4. SIWZ.

5. Dojazd do siedziby Zamawiającego, tj. Urząd Miejski w Dąbrowie Górniczej, ul. Graniczna 21, 41-300 Dąbrowa Górnicza, który wliczony jest w cenę świadczonych usług.

6. Dodatkowe wymogi w ramach zadania:

6.1.Usługi serwisowe kserokopiarek winny być świadczone przez autoryzowany serwis gwarancyjny w zakresie serwisu kserokopiarek, których marki są wymienione w Wykazie kserokopiarek, zał. nr 1A do SWZ (część urządzeń objęta gwarancją producenta).

6.2.Wymieniane materiały eksploatacyjne i części zamienne muszą być fabrycznie nowe, bez śladów poprzedniego używania i uszkodzenia.

6.3.Wykonawca będzie wykonywał usługi określone w pkt.6 ppkt. 6.1. SWZ w miejscu eksploatacji urządzeń w godzinach: poniedziałek, wtorek, środa od godz. 8ºº-14ºº, czwartek od godz. 8ºº-16ºº, piątek od godz. 8ºº-12ºº, oprócz sobót i dni wolnych od pracy (koszty dojazdu obciążają Wykonawcę) lub u Wykonawcy (po uprzednim poinformowaniu o zaistniałej sytuacji Zamawiającego i uzyskaniu jego zgody na zainstalowanie urządzenia zastępczego), ale tylko w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w siedzibie Zamawiającego.

6.4. W przypadku zabrania urządzenia do naprawy Wykonawca dostarczy, zainstaluje, uruchomi najpóźniej w następnym dniu roboczym urządzenie zastępcze o nie gorszych parametrach techniczno – użytkowych własnym staraniem i na własny koszt. Wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy za użytkowanie urządzenia zastępczego będzie liczone poprzez pomnożenie ilości wykonanych kopii formatu A-4 na urządzeniu zastępczym przez cenę 1000 sztuk kopii / wydruku na urządzeniu, które zostało zabrane do naprawy, zgodnie z Formularzem cenowym stanowiącym załącznik nr 1A do SWZ.

6.5.Miernikiem ceny obsługi serwisowej jest koszt wykonania 1000 sztuk kopii formatu A-4 przy zaczernieniu 6% dla każdego typu urządzenia.

6.6.Części zużyte, wymontowane w czasie wykonywania czynności serwisowych pozostają własnością Wykonawcy i zostaną przez niego natychmiast zabrane z siedziby Zamawiającego.

6.7.Każdorazowo po zakończeniu wykonywania usług określonych w pkt. 6 ppkt. 6.1. SWZ Wykonawca zobowiązany jest do uporządkowania miejsca pracy, zabierając wymienione elementy, zużyte materiały eksploatacyjne oraz zobowiązany jest do ich przekazania do unieszkodliwienia zgodnie z ustawą o odpadach z dnia 14 grudnia 2012 r.(t.j.Dz.U.2021.779).

6.8.Podjęcie czynności, o których mowa w pkt.6 ppkt. 6.1. SWZ nastąpi zgodnie z deklaracją ofertową zawartą w pkt.4 Formularza ofertowego od momentu zgłoszenia mailowego lub na platformie zgłoszeniowej (podanej przez Wykonawcę) z pominięciem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy.

6.9.W terminie 4 dni od daty podpisania umowy Wykonawca przyjmie urządzenia do kompletnej usługi serwisowej protokołem serwisowym zawierającym następujące dane:

- model urządzenia,

- numer fabryczny,

- stan licznika,

- miejsce zainstalowania.

6.10.Okres gwarancji na materiały eksploatacyjne powinien wynikać z żywotności (ilości wykonanych kopii) określanej przez producenta dla oryginalnych materiałów eksploatacyjnych.

6.11.Okres gwarancji na wykonane naprawy - 6 miesięcy od daty wykonania usługi.

6.12.Rozliczanie usług nastąpi według stawek zaoferowanych przez Wykonawcę za kopię/wydruk 1000 sztuk kopii formatu A4, wyliczonych dla poszczególnych marek i modeli urządzeń eksploatowanych w Urzędzie Miejskim.

6.13.Gdyby z przyczyn niezależnych od Zamawiającego obniżyła się wysokość środków przewidzianych przez Zamawiającego na realizację zadania, nie może to stanowić podstawy do rozwiązania umowy przez Wykonawcę z winy Zamawiającego, ani do żądania kary umownej czy odszkodowania.

6.14. Wykonawca zapewni w czasie trwania umowy system automatycznie zbierający informacje o stanie urządzeń, zużyciu materiałów eksploatacyjnych oraz ilości wydrukowanych stron.

6.15. Wykonawca przygotuje miesięczne rozliczenia w sposób zautomatyzowany bez udziału pracowników Zamawiającego.

6.16. Wykonawca dostarczy, zainstaluje, uruchomi własnym staraniem i na własny koszt najpóźniej w dniu 19.07.2021r. urządzenie zastępcze w zamian za obecnie użytkowane przez Zamawiającego o nie gorszych parametrach techniczno – użytkowych zgodnie z załącznikiem nr 1A do SWZ .

6.17. W razie potrzeby, na wyraźne polecenie Zamawiającego, Wykonawca dostarczy, zainstaluje, uruchomi własnym staraniem i na własny koszt najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych urządzenie dodatkowe o parametrach techniczno – użytkowych nie gorszych niż opisane w załączniku nr 1A do SWZ. Wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy za użytkowanie urządzenia dodatkowego będzie liczone poprzez pomnożenie ilości wykonanych kopii formatu A-4 na urządzeniu dodatkowym przez cenę 1000 sztuk kopii / wydruku na urządzeniu, zgodnie z Formularzem cenowym stanowiącym załącznik nr 1A do SWZ. Parametry techniczno – użytkowe oraz ilości maksymalne urządzeń dodatkowych zostały opisane w załączniku nr 1A do SWZ.